Umtausch und Reklamation

• Vom Kundenfrust zur Kundenlust
• Positiv, ruhig und sicher mit verärgerten Kunden umgehen

Diebstahlverhinderung

• Aktive, aufmerksame Mitarbeiter als beste Prävention gegen Diebstahl
• Mehr Sicherheit durch konkretes Üben der richtigen Reaktion

Zusammenarbeit im Team fördern

• Sich selbst und andere besser verstehen
• Konflikte lösen und konstruktiv zusammenarbeiten

Kassentraining

•   Der letzte Eindruck bleibt! Die Kasse als Visitenkarte des Unternehmens
•   Mit Herz und Aufmerksamkeit kassieren

Die Module können modular und bedarfsgerecht eingesetzt werden.
Neben diesen Modulen konzipiere ich individuelle, maßgeschneiderte
Trainingsprogramme für Ihr Unternehmen.